Términos y Condiciones.

Bienvenido al sitio web de Ferretería Dream Big, en adelante “el Sitio”, “la Página”, “nosotros” o “Ferretería Dream Big”.

Al ingresar, navegar, registrarse o utilizar este sitio web, el usuario acepta haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como las políticas relacionadas con privacidad, uso de datos personales, contacto, productos, consultas, precios, disponibilidad, entregas, cambios, garantías y demás información publicada en la página.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o crear una cuenta de usuario.

1. Información general del negocio

Este sitio web es administrado por Ferretería Dream Big, negocio ubicado en Costa Rica, dedicado a la exhibición, promoción, cotización y venta de productos ferreteros, herramientas, materiales y artículos relacionados.

Ubicación: Alajuela, 75 m sur de la Tortillería, parque Juan Santamaría, diagonal al Banco Popular.
WhatsApp: 6432-9822
Redes sociales: Facebook e Instagram: @dreambig.cr
Horario: Lunes a sábado de 8:30 a. m. a 7:00 p. m. y domingo de 9:00 a. m. a 3:00 p. m.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma correcta, legal y respetuosa. Queda prohibido utilizar la página para fines fraudulentos, ilegales, ofensivos, dañinos o que puedan afectar el funcionamiento del sitio, la seguridad de otros usuarios o la imagen de Ferretería Dream Big.

Ferretería Dream Big podrá suspender, bloquear o eliminar cuentas de usuario cuando detecte uso indebido, información falsa, comportamiento sospechoso, intento de fraude o incumplimiento de estos términos.

3. Registro de usuarios

Para acceder a ciertas funciones del sitio, el usuario podrá crear una cuenta proporcionando información como nombre, correo electrónico, número telefónico, dirección u otros datos necesarios para la atención, cotización, compra, entrega o contacto.

El usuario declara que la información proporcionada es verdadera, actualizada y completa. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso, contraseña y actividad realizada desde su cuenta.

Ferretería Dream Big no se hace responsable por accesos no autorizados derivados del descuido del usuario, pérdida de contraseña, uso compartido de credenciales o manejo inseguro de su cuenta.

4. Productos, precios y disponibilidad

Los productos mostrados en el sitio web tienen fines informativos, promocionales y comerciales. Ferretería Dream Big procurará mantener actualizada la información de precios, características, fotografías, disponibilidad y descripciones; sin embargo, pueden existir variaciones por cambios de inventario, proveedores, promociones, errores involuntarios o actualizaciones pendientes.

Las imágenes publicadas son referenciales. El color, tamaño, empaque, presentación o diseño del producto puede variar ligeramente según el fabricante, proveedor o lote disponible.

Ferretería Dream Big se reserva el derecho de corregir errores de precio, descripción, disponibilidad o información del producto antes de confirmar una venta, entrega o cotización.

5. Cotizaciones y consultas

El usuario podrá solicitar información, precios, disponibilidad o cotizaciones por medio del sitio web, WhatsApp, redes sociales u otros canales oficiales.

Las cotizaciones tendrán validez únicamente durante el plazo indicado en la cotización o, si no se indica plazo, hasta que exista variación de precio, disponibilidad o condiciones del proveedor.

Una cotización no garantiza reserva del producto, salvo que Ferretería Dream Big lo confirme expresamente.

6. Compras, pagos y confirmación

En caso de que el sitio permita compras en línea, pedidos o reservas, la compra quedará sujeta a la confirmación de pago, disponibilidad del producto y validación de los datos del cliente.

Ferretería Dream Big podrá rechazar, cancelar o modificar un pedido cuando exista error evidente de precio, falta de inventario, imposibilidad de entrega, datos incorrectos, sospecha de fraude o cualquier situación que impida completar la venta correctamente.

Los métodos de pago disponibles serán informados al usuario por medio del sitio web, WhatsApp o canales oficiales de Ferretería Dream Big.

7. Entregas, retiros y envíos

Los productos podrán ser retirados en tienda o enviados según disponibilidad, ubicación del cliente, tipo de producto, dimensiones, peso y condiciones acordadas.

Los costos de envío, tiempos de entrega y empresas de transporte podrán variar según el destino, tamaño del paquete y servicio elegido. El cliente será informado del costo antes de confirmar el envío.

Ferretería Dream Big no será responsable por retrasos causados por terceros, direcciones incorrectas, ausencia del cliente, condiciones climáticas, cierres de carretera, fuerza mayor o situaciones fuera de nuestro control.

El cliente debe revisar el producto al recibirlo y reportar cualquier daño, faltante o error en el menor tiempo posible por los canales oficiales.

8. Cambios, devoluciones y garantías

Los productos vendidos por Ferretería Dream Big cuentan con la garantía aplicable según la legislación costarricense, el fabricante, proveedor o condiciones específicas del producto.

Para solicitar garantía, cambio o revisión, el cliente deberá presentar factura, comprobante de compra o información suficiente que permita verificar la compra.

La garantía podrá no aplicar en casos como:

• Mal uso del producto.
• Instalación incorrecta.
• Golpes, caídas, alteraciones o manipulación indebida.
• Daños por humedad, electricidad, sobrecarga o uso distinto al recomendado.
• Desgaste normal por uso.
• Productos consumibles, cortados, preparados a medida o manipulados de forma que no puedan revenderse, salvo defecto comprobado.

Cada caso será revisado de acuerdo con el tipo de producto, condición, garantía del fabricante y normativa aplicable.

9. Responsabilidad del usuario sobre el uso de productos

Muchos productos ferreteros requieren instalación, manipulación o uso adecuado. El usuario acepta que debe leer instrucciones, advertencias, fichas técnicas, recomendaciones del fabricante y, cuando corresponda, acudir a personal calificado para la instalación o uso del producto.

Ferretería Dream Big no será responsable por daños, accidentes, lesiones, pérdidas o perjuicios causados por instalación incorrecta, uso indebido, falta de mantenimiento, manipulación insegura o incumplimiento de las recomendaciones del fabricante.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, nombres comerciales, imágenes, gráficos, estructura, publicaciones y material visual, pertenece a Ferretería Dream Big o se utiliza con autorización de sus respectivos titulares.

Queda prohibida la copia, reproducción, distribución, modificación o uso comercial del contenido sin autorización previa y por escrito de Ferretería Dream Big.

11. Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces a redes sociales, WhatsApp, mapas, pasarelas de pago, servicios de envío u otros sitios externos. Ferretería Dream Big no controla el contenido, funcionamiento, políticas o seguridad de páginas externas, por lo que el usuario accede a ellas bajo su propia responsabilidad.

12. Protección de datos personales

Al crear una cuenta, realizar consultas, solicitar cotizaciones o comunicarse con Ferretería Dream Big, el usuario puede proporcionar datos personales. Estos datos serán utilizados para fines relacionados con atención al cliente, gestión de pedidos, cotizaciones, entregas, facturación, comunicación comercial, soporte, seguridad del sitio y mejora del servicio.

Ferretería Dream Big se compromete a tratar los datos personales de forma responsable y conforme a la normativa costarricense aplicable.

El usuario podrá solicitar la actualización, corrección o eliminación de sus datos personales escribiendo a los canales oficiales de Ferretería Dream Big, salvo que exista una obligación legal, contable, comercial o administrativa que requiera conservar cierta información.

Ferretería Dream Big no venderá ni compartirá datos personales con terceros para fines ajenos al servicio, salvo cuando sea necesario para procesar pagos, coordinar entregas, cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad del sitio o atender solicitudes del propio usuario.

13. Comunicaciones

Al registrarse o contactar a Ferretería Dream Big, el usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con su cuenta, consultas, compras, cotizaciones, pedidos, entregas, garantías o información importante del servicio.

El usuario también podrá recibir información promocional, ofertas o novedades si ha brindado su consentimiento o si mantiene una relación comercial con Ferretería Dream Big. Podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones por los canales oficiales.

14. Seguridad del sitio

Ferretería Dream Big procurará implementar medidas razonables para proteger la información del usuario y el funcionamiento del sitio web. Sin embargo, ningún sistema en internet es completamente infalible.

El usuario acepta que el uso del sitio se realiza bajo su propia responsabilidad y se compromete a no intentar acceder sin autorización a cuentas, bases de datos, servidores, sistemas o áreas restringidas.

15. Modificaciones del sitio y de los términos

Ferretería Dream Big podrá modificar, actualizar, suspender o eliminar contenido, funciones, productos, precios, políticas o estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. El uso continuo de la página después de cualquier cambio implicará la aceptación de los nuevos términos.

16. Limitación de responsabilidad

Ferretería Dream Big no garantiza que el sitio web esté libre de errores, interrupciones, fallas técnicas, virus, problemas de conexión o incompatibilidades con ciertos dispositivos o navegadores.

Ferretería Dream Big no será responsable por daños derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web, pérdida de información, errores técnicos, uso indebido de la cuenta por parte del usuario o situaciones fuera de nuestro control.

17. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.

Cualquier diferencia, reclamo o controversia relacionada con el uso del sitio web, productos, servicios o condiciones comerciales será atendida inicialmente por medio de los canales oficiales de Ferretería Dream Big, procurando una solución directa y de buena fe con el cliente.

18. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o utilizar el sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Última actualización: 6 de junio de 2026